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Tienen que actuar con contundencia. Lo primero, especifiquen que el ingreso debe ir a la cuenta del prestamo. Cuando haga el ingreso, con el formulario del Banco, especifique el concepto "cuota prestamo (mes de ....)". Si les siguen poniendo problemas y se niegan a hacerlo, háganle un requerimiento por Burofax a la atención del Director o Interventor (responsable administrativo). Con el Burofax, indiquen que de no practicar el ingreso al concepto especificado, presentaran denuncia penal contra el Director o Interventor (desviar los ingresos a otros fines es delito y penal).
Dirijan un escrito al defensor del cliente. Este es un paso obligatorio y necesario antes de llegar al Banco de España (los datos del defensor pueden obtenerlo en las webs de los Bancos correspondientes).
Siga estos pasos y cuenteme cómo les va..espero haberles ayudado.
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