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reclamacion mueble

Experto:
Usuario:
Fecha: 25/07/2008
Valoración: (5,00 sobre 5) Categoría: Derechos y deberes
24/07/2008
javiglez, usuario preguntando en Derechos y deberes
Usuario
mi problema es con un dormitorio que me trajeron a primeros de febrero.El tema es que el armario lleva 4 puertas,de esas 2 tienen espejo y es donde estamos teniendo problemas: esas puertas se han ido doblando solas,sobre todo por arriba y abajo hasta llegar a un punto que estaban completamente deformadas,solo pasa con las del espejo como si no soportaran el peso del espejo.El caso es que fuimos a la tienda y nos dijeron que no pasaba nada que nos llevaban unas nuevas y si volvia a pasar pues otra vez y asi sucesivamente,yo les dije que no era solucion pq no puedo estar toda la vida cambiandolo a lo que me dijeron que no podian hacer otra cosa como mucho quitar los espejos y dejarlas lisas pero tampoco me parece normal pq yo he pagado por un armario con espejos.
la pregunta es que opciones tengo, que puedo exigirles:que me devuelvan el dinero,alguna forma de que me den un armario de similares caracteristicas,no se en fin que solucion podria haber pq si no ellos se agarran a estarmelo cambiando hasta que me canse
muchas gracias
24/07/2008
javiglez, experto respondiendo en Derechos y deberes
Experto
hoja de reclamaciones por material en mal estado, expon en la hoja lo que sucede y llevala a consumidores, ellos te tramitan que hacer eso si haz fotos a las puertas para llevarlo a consumidores junto con el tiket de compra y el documento de reemplazo de las puertas, y una carta que explique todo lo que ha sucedido hasta ahora, lo que ha echo la tienda etc etc, no lo dejes mucho hazlo ya.
Mira te dire algo tienes derecho en todo a sustitucion por rotura como este caso y si no complace aun te queda la rescision de contrato es decir que te devuelvan el dinero, yo iria a la tienda y les diria que o buscan una solucion o que te den una hoja de reclamaciones que lo llevaras a consumidores eso acojona a cualquier empresa
25/07/2008
javiglez, usuario preguntando en Derechos y deberes
Usuario
Excelente. Una fantástica solución.
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