Anuncio de artículo en web con foto y texto míos

Hola!
He visto un anuncio en un portal de internet que utiliza el mismo texto que utilizo yo para ofertarlo (me lo ha copiado, con medidas tomadas por mí y tal), y no sólo eso, sino que además usa fotos de mi producto para tratar de vender el suyo. Aparte de ser un anuncio engañoso, porque refleja un estado para su producto que no es el real, las normas del portal están bastante claras y dicen, por un lado, que "no se permite copiar el texto completo de un anuncio" (apartado derechos de autor), y por otro, que "permite la publicación de imágenes en el anuncio siempre que estas correspondan al artículo anunciado", cosa que también se incumple. Lo he "denunciado" como un abuso al portal ya en dos ocasiones, pero no me han hecho caso, ni me han respondido, ni nada.
 Qué debo hacer? Gracias

No, la cosa no es tan "oficial" como para recurrir a abogados, o eso creo! :)
Soy un particular que tiene puesta a la venta un producto de segunda mano en un portal, y otro usuario del mismo portal que al parecer también posee y vende el mismo artículo que yo, ha copiado literalmente mi texto con información que yo he conseguido (medidas concretas) y utiliza la foto de mi anuncio para publicitarlo. Aparte de ser un engaño para posibles compradores (su producto puede estar en pésimas condiciones pero mi foto lo encubre), incumple las 2 reglas citadas del portal, por lo que lo he puesto en conocimiento de sus administradores a través de un enlace supuestamente para tal fin ("denunciar un abuso"), y como no he recibido contestación alguna, supongo que debo hacer algo al respecto pero no sé el qué, sobre todo porque se está utilizando una foto de mi propiedad sin mi consentimiento para lograr un beneficio y a la vez estafar a alguien.

segundamano es la página, y con atención al cliente te refieres a algo dentro del propio portal o atención al cliente en general (atención al consumidor)

Ok. Seguiré tu consejo
Un saludo y gracias