Reparación de un electrodoméstico
Saludos.
El pasado mes de noviembre compré un pequeño calentador eléctrico en una gran superficie de electrodomésticos de Sevilla. Hace unos días (4 o 5 meses después) se me ha averiado dicho calentador sin que haya mediado uso incorrecto del mismo.
Yo tenía entendido que tras la entrada en vigor de la nueva ley de garantías en 2003, tenía derecho a la sustitución del calentador o la reparación del mismo por parte del vendedor.
Sin embargo, al llevarlo al sitio donde lo compré, en primer lugar me dijeron que sólo tenía derecho a la sustitución por uno nuevo los quince días posteriores a la venta, y además, no se quisieron hacer cargo de la reparación, y me facilitaron un listado de los servicios de asistencia técnica a los que me podía dirigir.
Mi pregunta es la siguiente:
1) ¿Tengo qué ser yo el que lleve el aparato al servicio de asistencia técnic, o yo no tengo por qué desplazarme, y es obligación del vendedor hacerlo?
2) ¿Podría exigir la sustitución inmediata por un aparato nuevo?
Muchas gracias de antemano y un cordial saludo
El pasado mes de noviembre compré un pequeño calentador eléctrico en una gran superficie de electrodomésticos de Sevilla. Hace unos días (4 o 5 meses después) se me ha averiado dicho calentador sin que haya mediado uso incorrecto del mismo.
Yo tenía entendido que tras la entrada en vigor de la nueva ley de garantías en 2003, tenía derecho a la sustitución del calentador o la reparación del mismo por parte del vendedor.
Sin embargo, al llevarlo al sitio donde lo compré, en primer lugar me dijeron que sólo tenía derecho a la sustitución por uno nuevo los quince días posteriores a la venta, y además, no se quisieron hacer cargo de la reparación, y me facilitaron un listado de los servicios de asistencia técnica a los que me podía dirigir.
Mi pregunta es la siguiente:
1) ¿Tengo qué ser yo el que lleve el aparato al servicio de asistencia técnic, o yo no tengo por qué desplazarme, y es obligación del vendedor hacerlo?
2) ¿Podría exigir la sustitución inmediata por un aparato nuevo?
Muchas gracias de antemano y un cordial saludo