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Hola malpa.
Creo que el problema está bien enfocado como está: la denuncia en comisaría es lo que procede en un caso así ya que se trata de un presunto delito.
Por supuesto que tampoco estaría mal haber rellenado una hoja de reclamaciones, pero me supongo que en el momento los ánimos no estarían como para rellenar una hoja ¿verdad?
Si quieres, puedes presentar una queja en los servicios de consumo de tu Ayuntamiento o Comunidad Autónoma, lo cual tendría la misma validez que si hubieras hecho la Hoja de Reclamaciones.
Pero, en mi opinión, con la denuncia en la Policía será suficiente para que se compense, en parte, el mal rato que pasasteis.
Una saludo, si necesitas algo más, pregunta.
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