Diagnóstico

existen cuestionarios (algunos los puedes encontrar en internet) basados en iso9000 o en otros sistemas como EFQM que te pueden permitir analizar la situación de partida y generar un plan de acción o mejora. si para la implantación de un sistema de gestión de calidad cuentas con el apoyo de consultores probablemente prefieran hacerlo de una forma un poco mas intuitiva porque ya conocen otras empresas y te guiarán en el proyecto. si vas a implantar tu mismo un sistema de gestión de calidad y deseas basarte en iso 9000 y no tienes demasiada experiencia, yo te recomendaría intentar redactar el manual de calidad, de forma breve partiendo de la base de la iso 9000 e intentando dar justificación en el manual que redactes a cada uno de sus puntos, y dejando para un desarrollo posterior los detalles de aquellos puntos que requieran documentación especifica. Puedes coger algún manual de calidad de los que circulan por internet como referencia pero buscando tus propio estilo y detallando tus características particulares.

si lo que buscas es cuestionarios adaptados para determinados tipos de negocio, vas a tener mas dificultades, aunque existen algunas guías de implantación en algunos servicios o modelos de negocio. De todas formas con los cuestionarios mas generalistas no deberías tener demasiados problemas.

Espero que te sea útil... si no encuentras nada adecuado vuelve a preguntar porque te recomendaría alguna descarga de internet! pero se mas preciso en la pregunta ¿a que giro te refieres? ¿en que tipo de sistema de gestión de calidad tienes interés?

un saludo.
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Lo siento, para sistemas como el tuyo no conozco ningún cuestionario especifico, pero como te comentaba, puedes utilizar directamente ISO, si no encuentras ningún cuestionario en Internet... utiliza directamente los puntos de ISO haciendo la pregunta de como cumples tu cada uno (al fin y al cabo los cuestionarios generales vienen a ser eso).

En http://www.idepa.es/ en el apartado de calidad, dentro de publicaciones puedes descargar dos publicaciones gratuitas sobre como redactar manuales de calidad e implantar sistemas basados en ISO.


Un saludo.