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Hola . Te felicito por haber sido el escogido para ese gran reto tanto de tu cliente como tuyo.
Si has sido el escogido y tú has sentido que debias aceptar seguramente es porque puedes con él y lo llevaras a buen termino.
Para iniciar tienes que empezar por confiar en tí y abrirte al sentido común como ya lo decías.
En lo formal creo que debes buscarte un par de muy buenos libros de marketing con enfasis en mercadeo de productos industriales y leer y actualizarte. Mucha lectura y aprendizaje de los que saben.
A la par debes sugerir reuniones frecuentes con tus directivos para conocer los objetivos de la Compañía y tambien con los departamentos implicados Ventas, contabilidad, produccion, etc para integrarlos e implicarlos en el logro de dichos objetivos.
Los objetivos de tu departamento en la Compañía deben establecerse: a corto, mediano y largo plazo.
A corto generalmente estan: el incremento del nivel actual de ventas, de clientes, etc.
A mediano :nivel de satisfaccion de esos clientes (estableciendo una linea de servicio al cliente, o retroalimentación para conocer quejas y debilidades y OJO: SUGERENCIAS de los mismos clientes. Hago un alto aquí porque es el mercado y el cliente que recibe tu producto o servicio quien mejor te puede decir lo que debes mejorar)
A largo plazo: un nivel de crecimiento sostenido o por lo menos una estabilidad periodica de las ventas. Esto es : en un año esperamos vender $x, en 2 años $x+1, en 3 $x+2, etc.
Utiliza el minimo personal posible para desarrollar una buena labor.
En cuanto a la libertad de acción, creo que si eres un esclavo de tus objetivos y metas tendrás toda la libertad para buscar su logro.
Para no ser esclavo del dpto de Ventas, pide que te permitan ser parte del establecimiento de las metas de ventas.
Sólo así sabras que puedes con el compromiso y no te quemarás tratando de lograr unas metas que no son las tuyas.
Pero, quizas la mejor arma que tú tengas será el involucramiento de todo el personal de la Compañía en los objetivos de tu departamento.
Recuerda que el departamento de Marketing es el que abona la tierra y la siembra para que Ventas coseche.
Tienes que contar con todo el personal pues todos hacen parte de la imagen de la empresa, sino dime lo que piensas cuando llamas a una gran compañía y te dejan esperando 10 o 15 minutosen la línea? o cuando el camion lleno de arena arroja sobre tu auto la arena que lleva por no colocar una lona sobre su carga?
Involucra a TODA la empresa con los objetivos de tu departamento, (que al final son los de la Compañía), mantenlos informados tanto de lo bueno como de lo malo, y verás como todos te ayudan a lograrlos.
Además quizás crearás una nueva y buena filosofía de trabajo o reforzaras las ya existentes.
Por último, aunque es lo primero, encomiendate a Dios nuestro Señor, quien ha hecho todo cuanto existe, para que también haga de tí la persona idónea para este reto.
Un abrazo, y exitos. No dejes de escribir.
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