Diagnóstico

Hola:
Quisiera saber si se manejan cuestionarios tipo para diagnóstico de una empresa que desee implantar un sistema de calidad dependiendo del giro, ¿o simplemente estableces un programa donde partes de cero y comienzas a documentar todo?
Saludos
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Respuesta de Anónimo
Existen cuestionarios (algunos los puedes encontrar en internet) basados en iso9000 o en otros sistemas como EFQM que te pueden permitir analizar la situación de partida y generar un plan de acción o mejora. Si para la implantación de un sistema de gestión de calidad cuentas con el apoyo de consultores probablemente prefieran hacerlo de una forma un poco más intuitiva porque ya conocen otras empresas y te guiarán en el proyecto. Si vas a implantar tu mismo un sistema de gestión de calidad y deseas basarte en iso 9000 y no tienes demasiada experiencia, yo te recomendaría intentar redactar el manual de calidad, de forma breve partiendo de la base de la iso 9000 e intentando dar justificación en el manual que redactes a cada uno de sus puntos, y dejando para un desarrollo posterior los detalles de aquellos puntos que requieran documentación especifica. Puedes coger algún manual de calidad de los que circulan por internet como referencia pero buscando tus propio estilo y detallando tus características particulares.
Si lo que buscas es cuestionarios adaptados para determinados tipos de negocio, vas a tener más dificultades, aunque existen algunas guías de implantación en algunos servicios o modelos de negocio. De todas formas con los cuestionarios más generalistas no deberías tener demasiados problemas.
Espero que te sea útil... si no encuentras nada adecuado vuelve a preguntar porque te recomendaría alguna descarga de internet! Pero se más preciso en la pregunta ¿a qué giro te refieres? ¿En qué tipo de sistema de gestión de calidad tienes interés?
Un saludo.
.
El interés es un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:¿2000 el giro? Una constructora que realice proyectos industriales, no vivienda, sino proyectos tales como ampliaciones de plantas, modernizaciones, que implican que varias especialidades, no sólo el área civil, intervengan en su ejecución.
Agradezco tu ayuda.
Saludos
Lo siento, para sistemas como el tuyo no conozco ningún cuestionario especifico, pero como te comentaba, puedes utilizar directamente ISO, si no encuentras ningún cuestionario en Internet... utiliza directamente los puntos de ISO haciendo la pregunta de como cumples tu cada uno (al fin y al cabo los cuestionarios generales vienen a ser eso).
En http://www.idepa.es/ en el apartado de calidad, dentro de publicaciones puedes descargar dos publicaciones gratuitas sobre como redactar manuales de calidad e implantar sistemas basados en ISO.
Un saludo.
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