Manual de Calidad

Respuesta de
a
Usuario
Creo que todas las empresas que están implantando un sistema de calidad
según la norma ISO 9000:2000, o las que están implantadas según ISO 9000:94,
tienen el problema de elaborar el manual de calidad, yo pertenezco al
segundo caso, estamos certificados según ISO del 94 y estamos en proceso de
adaptación, el manual de calidad del 94 se limitaba normalmente a presentar
la empresa y especificar punto por punto de la norma como documentarlo.

Personalmente creo que debemos elaborar el manual acorde a la filosofía de
la nueva norma. Mi propuesta es:

1. Presentar la empresa.
2. Organigrama.
3. Mapa de procesos.
4. Indicar brevemente como cumplimos los puntos de la norma.
5. Indicar de igual modo que puntos de la norma no aplican (restricciones).


Me encantaría conocer tu opinión al respecto.
Experto
Me parece un planteamiento muy correcto. Yo estoy elaborando en este momento un manual de la calidad basado en ISO 9001:2000 y estoy haciendo eso.

Para que te hagas una idea lo que estoy haciendo es seguir los puntos de la norma, igual que se hacía con la del 94.

Un saludo
J.J.Alcalde