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Hola, ojala puedan ayudarme, necesito un nuevo indicador para el proceso tramitar pedidos, el indicador que se ha manejado es el de numero de pedidos entregados a tiempo/ número de pedido entregados, pero este indicador no es representativo, pues siempre cumple y ya esta al 100%. Neceisto otro que sea mas eficiente en la real medicion del proceso...Gracias
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