8.3 Producto NO CONFORME

Desempeño el rol de administrador de un SGC en un laboratorio de analisis agro industrial(físcos, quimicos y microbiológicos a semillas, suelos, granos, vegetales, alimentos, agua y efluentes etc). No nos ha quedado muy bien definido e implementado el tema del 8.3. El proceso tiene un diseño de planificación, ejecución, control y entrega. Existen procedimientos establecidos para la recepción de muestras(especificaciones y requisitos del cliente), para la ejecución operativa(métodos analíticos) para el control de resultados previo a la elaboración del informe y para la entrega del mismo. Es una dificultad determinar cuando  y cual es producto NO CONFORME. Por otro lado abundando en datos comento que existe un procedimiento de Reclamo del  Cliente. La pregunta:  En que caso se consideraría un analisis PRODUCTO NO CONFORME?  A titulo de ejemplo alguien podría aportar para este caso una definición de PRODUCTO NO CONFORM?

Si en la etapa de control de resultados previo a la elaboración del informe de resultados el Direc.Técnico ó el Supervisor ven que los mismos estarían en un rango de que evidencia que la materia de analisis no estaría apta para el uso que se destina, no obstante resuelven una repetición y da igual, no sería un PNC? Ahora si los rersultados dan un rango que evidencie que la materia de analisis se encuentra dentro del criterio aceptación rechazo para su uso, el primer resultado sería un PNC? interno?

Y si la variación de los resultados indica error de cálculo ó de lecturas en equipos ó en el método en el proceso anterior, en ese caso sí sería un PNC? Estamos planteando un supuesto para una misma materia de analisis. El primer proceso da un resultado X que evidencia rechazo. El reproceso da un resultado Y que evidencia aceptación.

Muchas Gracias. Considero al experto un referente de consulta en la materia.