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Debes de ser mas concreto en qué necesitas sobre un manual de procedimientos. Los manuales de procedimientos pueden ser algo mas extenso que la biblia o simplemente unas hojitas segun de qué se trate y sobre qué.
en principio hay diversos tipos de procedimientos: Administrativos (donde se indica como se regula o cuales son los pasos a seguir en una actividad), Tecnicos ( que tratan de operaciones o actividades tecnicas), pueden ser de Calidad (donde se regula los niveles a alacanzar y como se miden dichos niveles), etc, etc.
En primer lugar te debes de hacer un guion que sirva para estruccturar el futuro manual. en el debes de despiezar las actividades dentro de cada area. si alguna de estas actividades es muy larga o penosa debe de ser subdividida en fases a su vez. Luego debes de establecer las conexiones que existitan en el manual entre las actividades. Y cuando tengas todo esto ya estas en disposicion de comenzar a escribir procedimiento a procedimiento. Para ello te debes de preguntar que es lo que tiene de especial el proceso o actividad para que deba de quedar reflejado en un procedimineot: su complejidad (tanto tecnica como administrativa-dentro de la empresa o en la Administracion del Estado para conseguir los permisos pertimentes), la renovacion de personal que hace necesario que esten reflejadas las actividades, la importancia de estas actividades o su responsabilidad ante posibles errores por lo que estos no se pueden admitir, etc, etc. En una palabra ¿por que estas queriendo establecer procedimientos?. Cuando tengas contestadas estas ya sabras lo que tienes que escribir en cada procedimiento.
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