Excedencia 4 meses

Buenas tardes,
trabajo en el sector de telemarketing en Sevilla, debido a diversas causas he de solicitar una excedencia y la deseo por un periodo de 4 meses. Llevo ya más de un año en la empresa; mis preguntas:
¿Están obligados a concedérmela?
¿Con cuánto tiempo de antelación he de pedirla?
Si la pidiese por cuidados de familiar en lugar de voluntaria ¿también podrían ser 4 meses?
¿Qué documentación habría de presentar en ambos casos (voluntaria/cuidados)?
El tiempo no juega a mi favor, ojalá puedan ayudarme antes.
Muchísimas gracias. Saludos.

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