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Bueno, ya lo tengo algo más claro. La firmeza no sale de la voz sino de uno mismo, si las personas que estan a tu cargo lo perciben, dara lo mismo si gritas o amenazas.
Tienes que estudiar muy bien la situación. Cuando tienes que transmitir ordenes, ¿lo haces a todo el grupo o a cada uno en privado? Si es lo primero, piensa que las personas se hacen más contestatarias amparandose en la protección del grupo por lo que una buena solución puede ser discutir con cada persona de forma individual.
Si crees que hay alguien mas polemico que otro, habla con el de forma individual o no tengas ninguna duda en proponer su despido.
No obstante, si quieres un consejo general, has de conseguir complicidad con tu grupo de trabajo, exponles que el trabajo mal hecho acabara con todos y que es obligacion de todos cumplir con su deber. Recuerda que siempre es mejor que tu equipo este contento pero no te olvides de ser firme.
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