Prestación por desempleo de socios de cooperativas de trabajo asociado

Los socios trabajadores de una sociedad cooperativa disuelta el 31 de diciembre tienen problemas para solicitar la prestación por desempleo porque la Asesoría Laboral no ha realizado bien los trámites del cese de la relación societaria y ha obviado solicitar ante la Autoridad Laboral la certificación del cese de la actividad de la cooperativa por causas económicas. ¿Cómo pueden resolver la situación?¿a qué se enfrentan?¿pueden perder su paro?¿qué responsabilidad tiene el asesor que tramitó el procedimiento?. Muchas gracias.