El cajero no me dio el dinero

Hola, mira saco dinero de un cajero 4b, se pone a hacer el ruido propio de dar los billetes, se queda como enganchado repite la maniobra tres o cuatro veces, al final me dice la pantalla espere..., tras cinco o seis minutos vuelve a la pantalla de inicio, me da el justificante con el descuento del dinero pero no hay dinero.
Llamo al banco me dicen dirígete a tu banco que no es cosa nuestra es tema de 4b que es quien lleva los cajeros, pero me comenta que el cajero tuvo problemas ese día.
Me dirijo a mi banco, me dicen en cinco días te damos una solución cuando hayamos recibido la información oportuna, me devuelven el dinero. Perfecto. Se acabó. Pues no, a final de mes mi banco me vuelve a cargar el importe que saqué y no recibí, vuelvo a reclamarles y me dicen que esto es así porque el cajero estaba cuadrado aquel día. Yo no doy crédito a lo que oigo. Me dicen que van a pedir el documento no manipulable de las operaciones de ese día de ese cajero y me contestaran dentro de una semana. Y me da la sensanción de que me han robado y no me van a devolver el dinero. Qué puedo hacer si quiero denunciar el tema, cómo, dónde, contra quien de todos ellos el banco del cajero, mi banco, ¿los de 4b?
Gracias por tu ayuda
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1 respuesta

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Respuesta de
Buenas tardes.
Seguramente el cajero estaba atascado ese día y por eso no te dio el dinero.
Cuando hay un problema con una cajero de otra entidad los plazos para devolver el dinero se alargan ya que tu oficina se lo comunica a su depattamento, este al dep. del otro banco y luego la oficina donde está el cajero. Cuando hay una respuesta el proceso es el inverso lo que puede alargar las cosas hasta un mes.
Lo que has de hacer es reclamar de nuevo la operación y va a tardar unos días. No se exactamente como funcionan los cajero 4B (mi entidad trabaja con otra red) pero en los nuestros queda todo reflejado informáticamente, si entrega un billete o no, si se atasca...
La reclamación la has de hacer en tu entidad, ya que ellos son los "propietarios" de la tarjeta. Luego tu entidad le pedirá los justificantes infomáticos conforme el cajero entregó o no el dinero.
Seguramente acaben devolviéndote el dinero, pero el proceso es lento.
Un saludo
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