Discrepancia en un cajero

Hola, mi madre fue a ingresar dinero en efectivo en un banco, la empleada del banco pregunto cuanto era, agarro el dinero sin contarlo y salio corriendo. Luego volvió con un resguardo de ingreso por menos que la cantidad que llevo mi madre. ¿Cómo recurrir? La discrepancia es de más de 2000 euros, y ya han pasado diez días. Muchas gracias.

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