Cancelar cuenta bancaria

Respuesta de
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Usuario
Hola... antes de nada, gracias por tu interés.

Verás, hace más de 20 años cuando vivía en Ceuta abrí una cuenta corriente en una oficina del Banco de Santander de esa ciudad. Con el paso del tiempo, ya ni vivo en Ceuta ni quiero para nada esa cuenta corriente.
Quiero cancelar -ojo, no dejar sin efectivo porque si no me cobrarán más y más intereses- la dichosa cuenta pero -y aquí viene lo difícil- sin tener que ir personalmente a Ceuta (ahora me pilla bastante lejos y solo el viaje casi no me lo puedo permitir).

Mi pregunta concreta es: ¿Puedo cancelar una cuenta bancaria sin tener que ir personalmente a la misma oficina donde la abrí? Si así fuese, ¿a dónde tengo que dirigirme? ¿Qué documentos tengo que enviar y a dónde? Dicho más claramente, ¿qué tengo que hacer para dejar de ser cliente del Banco de Santander que dice no cobrar comisiones de mantenimiento y me cobra 4000 pesetas -si, 24 euros- al año por una cuenta que ni uso ni quiero para nada sin tener que gastarme un dineral en desplazamientos?
Gracias de antemano.
Experto
Hola, estás ante el eterno problema bancario, en el que el 95% de los empleados de banca no tienen claro que hacer y cada uno por una razón, ponen mil excusas para no dejarte cancelar una cuenta.

Vayamos por partes. Tú te abres una cuenta en el Banco de Santander, en una oficina concreta, pero es el Banco Santander y no esa oficina la que gestiona y ha gestionado tu cuenta, por lo tanto eres cliente del Banco Santander, y es el Banco Santander el que debe facilitarte la salida del mismo. Mi sugerencia: ir por las buenas. Por ponerte otro ejemplo gráfico, si tu compras en el Corte Inglés, Zara o incluso Media Markt en Madrid, puedes devolver lo que hayas comprado en Barcelona... por una cuestión de marca, de empresa, de lógica.

Llama al B, Santander de Ceuta y pregúntales qué tienes que hacer para cancelar la cuenta porque ya no vives allí, los gastos..., bla, bla, bla...
(Lo normal que con una carta manuscrita ordenando la cancelación, con fotocopia del DNI, firma de TODOS los titulares de la cuenta y enviada con acuse de
recibo... debería bastarles)


Si ves que no te convence lo que te dicen, vete a un par de oficinas del Banco de Santander en tu ciudad actual y diles que tienes una cuenta en Ceuta y que quieres cancelarla y que cómo puedes hacer a través de ellos. "Apunta bien lo que te dicen, apunta oficina y cuantos datos puedas".
Una vez realizado esa operación en varias sucursales, si ninguna se presta a ayudarte, escribe al defensor del cliente o llámales por teléfono (página web del B.Santander la encontrarás) y plantea tu problema.

Sin duda te ayudarán a cancelarla. Si ves que por teléfono, pasan de ti. Envíales una carta con acuse de recibo (oficina del cliente) y espera a que contesten. Tienen 2 meses de plazo para contestar, pasado ese tiempo, tendrás posibilidad de reclamar al Banco de España.

Al Santander no le interesa que el B.España les tire de las orejas públicamente por 24 euros.

Si consigues cancelarlo antes, mejor, sino es cuestión de ... paciencia.

Un saludo y suerte
http://www.kiuski2.blogspot.com/
Usuario
Pues de entrada, ¡Muchas gracias!. Verás, con la oficina de Ceuta no tengo una digamos "buena relación" porque ya he hablado telefónicamente con ellos sobre el tema de cobrarme esas comisiones y no he llegado a ningún acuerdo.
En la Web del Santander tienen un lugar para hacer "sugerencias y preguntas" pero me temo que o no lo leen -aunque envía aviso de recibo- o si lo leen no le hacen el menor caso... aunque eso si, ahí al menos está la dirección de correos del "defensor del cliente"... aunque seguro que sabes que cada carta certificada que envíe me costará casi como los intereses :-(
Lo que si me parece muy buena idea es lo de intentar ir "de peregrinación" por varias oficinas -ahora viso en Sevilla y hay muchas- hasta ver si doy con algún empleado más "amable" en alguna de ellas que se preste a cerrarme a distancia la dichosa cuenta... aunque el tiempo corre en mi contra, pues cada 6 meses me cobraran los dichosos 12 euros (hombre, 24 euros anuales puede parecer poco, pero son CUATRO MIL pesetas por NADA y desde luego me "molesta" que abusen de mi tantísimos años).

Muchísimas gracias por tu respuesta... me ha sido de gran ayuda.