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Hola,
no lo dices pero supongo que mides de 12 a 25V entre neutro y tierra.
Pueden ser varias cosas.
Primero:
El Neutro es aterrizado en la postación BT muy lejos, así desequilibrios en la red trifásica provocan elevación del voltaje del neutro en tu domicilio.
Segundo:
El aterrizaje de tu casa no es el adecuado( o está cortado) o la tierra donde vives es muy seca, esto provoca que las corrientes que circulen induzcan voltajes en tierra que no son encaminados a potencial cero.
Tercero:
Poco probable pero puede haber un cortocircuito en alguna parte de la instalación,no necesariamente tiene que ser un CC franco sólo basta que unos pelillos se alambre se toquen para dericvar corriente a tierra, esto produce un exceso de consumo en el medidor y una elevación de voltaje en la tierra, más alto mientras más cerca de punto de CC estés midiendo.
Si ya te identificaste con alguna, pasemos a la siguiente.
Suponiendo una buena instalación la mejor forma que se me ocurre para medir cual es neutro y tierra es medir continuidad.
En el tablero principal DEBE haber un punto de conexión a tierra, luego mides continuidad entre esta y tu supuesta tierra a descubrir si marca continuidad es tierra si no marca es neutro.
Saludos.
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