Arreglo fuga agua. Disconformidad resolución perito

El pasado año tuvimos en nuestra casa una fuga de agua de la
lavadora inundándose el salón y una de las habitaciones. Tras un tiempo de
espera de secado el Carpintero asignado por el seguro procedió al cambio de
maderas levantadas y al acuchillado del suelo.
Tras un tiempo hemos observado que se nos habían abierto muchas más
maderas por lo que llamamos al seguro para hacer la reclamación y pasaron de nuevo el
carpintero y el perito. El carpintero nos dijo que era consecuencia de la misma
fuga que probablemente la humedad no había desaparecido del todo y que al poner
la calefacción en invierno esa humedad todavía existente se habría secado
deformando las maderas y provocando ese levantamiento y separación del suelo.
Tras su conclusión nos visitó el perito, y hoy nos ha llegado una carta del
seguro diciendo que no es debido a una fuga si no al paso del tiempo (a la antigüedad
y uso) . Resulta que nuestra vivienda tiene tan solo 12 años y las maderas de
las habitaciones no afectadas por el escape de agua están como nuevas, sin separación
y levantamiento de tablas. ¿Cómo puedo reclamar la respuesta de la compañía de seguros y reclamar el arreglo del suelo? ¿Qué pasos he de seguir?