Hacer un informe de daños

Hola, soy Looky, saludos a todos
Esta consulta es para ver si me podéis orientar un poco.
El tema es el siguiente; me dedico a la construcción, estuve cursando estudios de arquitectura técnica pero no los termine y juan palomo, yo me lo guiso yo me lo como; monto mi empresa de reformas y construcción y a luchar poquito a poco. De momento me va bastante bien, no me quejo dadas las condiciones económicas y laborales que atravesamos actualmente. Los únicos problemas son los propios de trabajar en este sector (lleno de chapuceros, piratas, informales, embusteros y demás jungla variada "todo ello sin acritud"), pero bueno, buscando todo se encuentra y he logrado reunir un buen equipo de profesionales con el que voy realizando trabajos bastante satisfactorios.
Una vez que he contado mi rollo, ahí va el meollo de la cuestión.
Me llama una amiga de mis padres para realizar una reforma en su domicilio y una vez realizada la visita pertinente, tomo fotografías, medidas, etc... para tener datos de sobra para realizar dicho trabajo. En conclusión el trabajo consiste en retirar los azulejos de un cuarto de baño y cocina de la vivienda. Dichos azulejos, están literalmente desprendidos de la pared, y solo siguen en pie por la simple presión de unos contra otros. Es realmente increíble como no se han caído " a plomo " y siguen aun en vertical por llamarlo de algún modo.
Una vez visto todo ello y hablado con esta Srta., ella me comenta que ha hablado con el seguro, y que en principio no hay problema, pero que desde la compañía de seguros le piden un informe elaborado por mi mismo, y sin necesidad en principio de actuación alguna por un perito. Yo ya he facilitado a la cliente un presupuesto con valoración correspondiente para la reparación, que conlleva partidas de albañilería, electricidad, fontanería, pintura y ayudas correspondientes, pero la compañía le sugiere que debo realizar un "informe" en el que haga una reseña concreta a los daños observados y el origen de los mismos, haciéndole mucho hincapié, de que en el informe debe quedar reflejado que los daños son por agua.
¿Cómo puedo reflejar este hecho en el informe, que parámetros seguir, existe un informe tipo?.
Los azulejos desprendidos del baño corresponden al paramento vertical que delimita la bañerade y el resto de los paramentos no reflejan daños aparentes, y los de la cocina, corresponden al taquique que separa la cocina del lavadero.
En principio, lo lógico (reconozco que he realizado catas para comprobarlo y el cliente lo desconoce) por la ubicación de puntos de agua en cuarto de baño y cocina, es suponer que por esos tabiques hay paso de tuberías.
Una ayuda por favor, la cosa esta muy malita y necesito trabajos, seria una lastima perder trabajos por aspectos técnicos con los que no estoy familiarizado hasta ese punto, y por otro lado no quiero "cagarla" elaborando un informe que pudiera perjudicar a mi cliente.
Por supuesto todo ello sin animo de engaño a la Cia de Seguros; que estqan hay para responder, pero en caso de ser algo lógico, que no para triquiñuelas sangrantes por parte de "clientes raros" con ganas de sacar tajada. Por otro lado, debo decir que los daños que he observado en la vivienda son más que evidentes.
Sin más, ya paro de enrollarme y espero que alguien me eche un cable.
Gracias...

1 respuesta

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Respuesta de Anónimo
Estimado amigo.
No hay un informe tipo pero lo raro es que la cia quiera pagar sin que un perito propio de la compañía vaya a certificar visualmente el problema.
Así, yo trataría de ser honesto en base a tu cualificación técnica y a tu labor pericial (ya que en caso de juicio la visión del profesional de la construcción puede considerarse prueba pericial) y detallar lo observado y fotografiado tratando de encontrar el origen del problema y así redactarlo, haciendo así mismo mención a la obra de reparación a efectuar y al coste de la misma.
Es posible que la cia de seguros pague una parte y no otra o que fije un máximo del importe de la reparación, pasado el cual le correspondería a tu cliente pagar la parte restante.
También te prevengo de las situaciones conflictivas con personas de confianza, la obra que planteas no es limpia y puede dar problemas financieros si tu cliente no dispone de solvencia para hacer frente a la obra, la cia no te va a avanzar dinero para la obra, tendrás que cubrir la entrada en obra y te sugiero que se lo solicites a ella porque no creo que te paguen por financiar.
Cuidado con los seguros que en muchos casos se eternizan en los pagos. Yo pasaría del tema, que te pague el cliente y que se entienda ella con el seguro para re-embolsarse el pago de las reparaciones. Otra cosa es que le prestes ayuda desinteresada en el proceso de peritaje pero creo que no debes confundir una cosa con otra, la experiencia me ha demostrado que es preferible perder un cliente que perder hasta la camisa por culpa de un cliente insolvente.
Un cordial saludo
Jaime Feiner
j.feiner.catocc@gmail.com
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