Estimado Sr.
No acabo de entender bien lo ocurrido, pero si no lo entiendo mal, existe una avería de la bajante de las lavadoras que implica una filtración de agua, esa filtración daña diferentes elementos de su casa, techo, pared y alicatado de la misma, el seguro le indica que le cubren el agujero del techo (realizado para la localización de la avería) pero que no le cubren el alicatado de la pared.
Lo mejor en estos casos antes de tocar nada es hacer fotos y llamar al perito, al haber quitado los azulejos (como le indicaron) a alterado el estado de la avería y por tanto el perito puede sospechar que el daño no lo ha causado la humedad. En realidad, estoy de acuerdo con el peritaje, la humedad no es un elemento que pueda incidir en que los azulejos de una pared se despeguen, puede generar humedades, eflorescencias, etc, pero de ahi a que se desprendan, hay un mundo.
De todos modos, si su seguro le ha dicho que se hace cargo y que después reclaman al contrario, no lo dude, le quitará dolores de cabeza. No se preocupe por la pérdida de la bonificación, será mínima la subida del precio de la póliza y se sacará un quebradero de cabeza de encima.
Un saludo
Jaime Feiner
j.feiner.catocc@gmail.com
