Hielo en congelador de frigorífico fagor

Resulta que si un nofrost se deja la puerta abierta surgen esos problemas, se bloquean de hielo, se obstruye el desagüe por hielo, y el agua escurre para el fondo del congelador, le aconsejo que la descongele durante 24 horas con las puertas abiertas y desenchufada, y luego saldremos de dudas. El 90 % de los clientes me dicen que imposible que se haya quedado abierta, y el 90% de las averías se han solucionado descongelando el aparato. Aunque tenga alaarma de puerta abierta, si se queda un centímetro abierta por dejar un cajón mal metido, la alarma no suena.