Seguramente.. deduciendo por lo poco que me cuentas, creo que tienes un defecto en el sistema de arranque de la máquina, este es el dispositivo que enciende la caldera tras una demanda.
La demanda de calefacción es eléctrica, pero la de agua caliente se produce mediante el sistema de arranque, un flotador magnético que está dentro de la entrada de agua sanitaria y un detector de caudal.
No te puedo ayudar mucho más, pero será necesario que desmontes el circuito de entrada de agua, para su sustitución, así que te recomendaría avisar al SAT de la marca si no tienes mucha experiencia en reparaciones.
Si quieres saber más sobre el tema visita:
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